Curiamo il tuo ecosistema Atlassian come se fosse il nostro.
Correttivo, preventivo ed evolutivo su Jira, Jira Service Management, Confluence e Assets. Metodo ITIL, trasparenza reale e un modello di governance mensile che trasforma ogni incidente in apprendimento.
Reagire, anticipare, evolvere.
Separiamo chiaramente il ripristino del servizio (correttivo), la prevenzione pianificata (preventivo) e il miglioramento strutturato (evolutivo). Tre flussi distinti, una sola piattaforma di controllo.
Servizio Correttivo
Ripristiniamo il servizio in modo rapido e controllato, senza improvvisare, allineati a ITIL.
- Gestione di incidenti e problemi
- Incident Manager e playbook in JSM
- Post Incident Review blameless
Servizio Preventivo
Agiamo prima che il problema diventi visibile. Revisioni ricorrenti e dati reali.
- Limiti, storage e automazioni
- Sicurezza, accessi e API token
- Backup e ripristino
Servizio Evolutivo
Miglioriamo l'ecosistema Atlassian con criteri di business e gestione del cambiamento.
- Service Request e Change Request
- Analisi, stima e approvazione
- Catalogo evolutivo vivo
Metodo prima della fretta.
Continuità
Diamo sempre priorità alla continuità del business del cliente.
Tracciabilità
Tutto è registrato in JSM come single source of truth.
Dati
Decidiamo sui dati reali, non sulle percezioni.
Apprendimento
Ogni incidente alimenta playbook, runbook e miglioramenti.
Ti aiutiamo a mettere ordine nel tuo Atlassian?
Usa il configuratore per una prima stima o scrivici e ti rispondiamo con una proposta concreta di servizio.