Cuidamos tu ecosistema Atlassian como si fuera nuestro.
Correctivo, preventivo y evolutivo sobre Jira, Jira Service Management, Confluence y Assets. Método ITIL, transparencia real y un modelo de gobierno mensual que convierte cada incidente en aprendizaje.
Reaccionar, anticipar, evolucionar.
Separamos con claridad la restauración del servicio (correctivo), la prevención planificada (preventivo) y la mejora estructurada (evolutivo). Tres flujos diferenciados, una sola plataforma de control.
Servicio Correctivo
Restauramos el servicio con rapidez y control, sin improvisar, alineados con ITIL.
- Gestión de incidentes y problemas
- Incident Manager y playbooks en JSM
- Post Incident Review blameless
Servicio Preventivo
Actuamos antes de que el problema sea visible. Revisiones recurrentes y datos reales.
- Límites, almacenamiento y automatizaciones
- Seguridad, accesos y API tokens
- Copias de seguridad y restauración
Servicio Evolutivo
Mejoramos el ecosistema Atlassian con criterio de negocio y gestión del cambio.
- Service Request y Change Request
- Análisis, estimación y aprobación
- Catálogo de evolutivos vivo
Método antes que prisa.
Continuidad
Priorizamos siempre la continuidad del negocio del cliente.
Trazabilidad
Todo se registra en JSM como single source of truth.
Datos
Decidimos sobre datos reales, no sobre percepciones.
Aprendizaje
Cada incidente alimenta playbooks, runbooks y mejoras.
¿Te ayudamos a poner orden en tu Atlassian?
Usa el configurador para ver una primera estimación o escríbenos y te respondemos con una propuesta concreta de servicio.